Leverans & Retur

Leverans:

Vi prioriterar en sömlös och effektiv köpupplevelse för dig. Därför har vi anpassat vår logistik för att säkerställa att din beställning når dig snabbt och smidigt. För försändelser inom Sverige har vi valt Postnord som vår pålitliga partner. Leveranstiden för dessa försändelser är normalt sett endast 1-3 arbetsdagar, vilket innebär att du snabbt kan njuta av dina valda produkter.

Vårt åtagande för snabba leveranser sträcker sig över gränserna. För ordrar som skickas från våra lager utanför Sverige strävar vi efter att du ska få din beställning inom sex arbetsdagar. Det är viktigt att notera att under högtider och röda dagar kan leveranstiderna förlängas, men vi gör vårt yttersta för att hålla förseningarna minimala.

Returnerar:

Vi erbjuder en generös 30-dagars öppet köp-policy för att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Om du önskar returnera en vara, vänligen kontakta oss på contact@leomateo.com inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Vi kommer att skicka en returfraktsedel till dig, och du behöver endast följa de medföljande instruktionerna för att returnera produkten.

Vänligen notera att fraktkostnaden kommer att dras av från din återbetalning när returen är godkänd och behandlad. Det är viktigt att endast returnera varor efter att du har fått returfraktsedeln från oss för att säkerställa en smidig process.

Om du har några ytterligare frågor eller behöver mer information är du välkommen att kontakta oss när som helst via contact@leomateo.com. Vi strävar efter att göra returprocessen så enkel och bekväm som möjligt för dig.

Skador och problem:

Vi uppmuntrar kunder att inspektera sina beställningar vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om de upptäcker några defekter, skador eller felaktiga varor. Vi kommer omedelbart att utvärdera problemet och vidta lämpliga korrigerande åtgärder för att rätta till situationen.

Undantag / ej returerbara varor:

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på skadade, personliga produkter eller presentkort .

Utbyten:

Vi är glada att kunna erbjuda utbyten. För att säkerställa en smidig bytesprocess, vänligen kontakta oss för att ge information om varan du vill byta. Om bytet godkänns får du en rabattkod för samma summa för att beställa en ny produkt. Vi kommer också att ge dig en returadress för original varan. Observera att kunden står för returfraktkostnaden och eventuella ytterligare utgifter.

Återbetalningar:

När vi tar emot och inspekterar din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningsstatusen. Om din retur godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på contact@leomateo.com för ytterligare hjälp.